Versand- und Rückgabebestimmungen
Feiertagsbedingte Schließungen: 24. Dezember, 25. Dezember, 26. Dezember, 31. Dezember, 1. Januar, 2. Januar. An diesen Tagen findet kein Versand statt.
Bestellungen aus Großbritannien und der EU werden innerhalb von 2 Werktagen (MF) bearbeitet.
Bestellungen aus den USA, die vor 12 Uhr EST eingehen, werden noch am selben Werktag versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr EST eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Je nach gewählter Versandart verlässt die Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden unser Lager ( Samstage , Sonntage und Feiertage ausgenommen ).
Falls Sie Ihre Adresse korrigieren oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend orders@collectiveminds.ca .
Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, liegt sie in der Verantwortung des Versanddienstleisters. Dieser ist dann allein dafür zuständig, Ihnen den Status Ihres Pakets mitzuteilen.
Damit Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, achten Sie bitte darauf, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben ist und alle relevanten Informationen enthält. Dazu gehören die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummer, Gebäudenummer und Wohnungsnummer.
Wir werden zwar alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihren Versand- und Rechnungspräferenzen nachzukommen, Collective Minds™ behält sich jedoch das Recht vor, von den Kunden die Verwendung einer „gemeinsamen“ Versand- und Rechnungsadresse zu verlangen, falls wir eine Bestellung nicht bearbeiten oder eine angegebene Versandadresse nicht verifizieren können.
Garantie:
Collective Minds Gaming Co. Ltd. garantiert, dass ihr Produkt bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von 90 Tagen ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Als Nachweis dient ein gültiger Kaufbeleg eines autorisierten Händlers . Innerhalb der Garantiezeit ersetzt Collective Minds Gaming Co. Ltd. das Produkt, falls sich ein Defekt herausstellt. Im Falle eines Austauschs wird ein gleichwertiges Produkt geliefert.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar . Sie gilt nicht für gebrauchte Produkte oder Produkte, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Online-Marktplätze und Auktionsplattformen .
Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die physisch verändert, verloren, gestohlen oder entsorgt wurden oder die kosmetische Schäden oder Schäden aufweisen, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden.
Einfuhrzölle:
Kunden außerhalb der USA müssen möglicherweise Einfuhrzölle und Steuern entrichten, die erhoben werden, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung sind von Ihnen zu tragen; wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen (Beispiel: Italien erhebt 22 % Mehrwertsteuer, Großbritannien 20 %, Deutschland 19 % usw.). Alle Dokumente werden automatisch erstellt und enthalten den vollen Rechnungsbetrag. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land; bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt für weitere Informationen. Wenn Sie in unserem Shop bestellen, gelten Sie als Importeur und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes, in dem Sie die Waren erhalten, einhalten. Sollten Sie die Einfuhrsteuern verweigern, werden die Waren an uns zurückgesandt und Ihnen der Kaufpreis abzüglich der Versand- und Verpackungskosten nach Eingang der Ware erstattet. Bitte fordern Sie uns nicht auf, Dokumente zu fälschen, um Ihre Steuerzahlungen zu reduzieren, da dies in den USA eine Straftat darstellt. Wenn Sie das Risiko der Einfuhrsteuern nicht eingehen möchten, raten wir Ihnen von diesem Kauf ab.
Technischer Support:
Sollten Sie Probleme haben oder vermuten, dass Ihr Artikel defekt ist, kontaktieren Sie bitte vor einer Rückgabe oder Rückerstattung zunächst unseren technischen Support, damit wir das Produkt analysieren können. Sobald das Problem identifiziert ist, wird die Bestellabteilung benachrichtigt, um einen Umtausch zu veranlassen. E-Mail: support@collectiveminds.ca
Produktrückgaben:
E-Mail: orders@collectiveminds.ca
Beschädigte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Bitte fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung, es sei denn, der Fehler liegt bei Collective Minds™. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Ist das unerwünschte Produkt geöffnet, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden. Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit allen Originalteilen zurück. Fehlende Teile werden automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an die unten angegebene Adresse mit dem Vermerk „Zu Händen der Retourenabteilung“.
UK – Kayz Transport Ltd., 51–54 Highcliffe Road, Hamilton, Leicester, LE5 1TY, Vereinigtes Königreich
KANADA - Collective Minds, 204-20475 Lougheed Highway, Maple Ridge, BC V2X 9B6, Kanada
Collective Minds™ übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, bis diese unser Lager erreichen. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf und senden Sie Ihre Rücksendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene oder gestohlene Pakete haften.
Ohne Empfangs- und Liefernachweis kann Collective Minds™ keine Rückerstattung für Ihre Rücksendungen leisten.
Hinweis: Die Transportzeiten sind von den Bearbeitungszeiten getrennt und können sich während der Feiertage ändern.
Hinweis: Je nach Finanzinstitut kann die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 2-5 Werktage dauern, die Gutschrift auf Ihrem Konto bis zu 7-10 Werktage.
Stornierungen:
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Bestellung storniert worden sein könnte:
- Der/Die Artikel ist/sind ausverkauft.
- Es kommt zu einer Verzögerung bei der Nachlieferung Ihrer Artikel.
- Wir können Ihre Rechnungsdaten nicht überprüfen und/oder Ihre Rechnungs- und Lieferadresse stimmt nicht mit der für die Bestellung hinterlegten Kreditkarte überein.
- Stimmt die in der Bestellung angegebene Rechnungsadresse nicht mit den bei Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrer Bank hinterlegten Daten überein, kontaktieren Sie bitte Ihren Kreditkartenanbieter oder Ihre Bank, um die Richtigkeit der Rechnungsdaten zu überprüfen. Nach der Aktualisierung können Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Rechnungsadresse aufgeben.
Hinweis: Sollte Ihre Bestellung aus einem der oben genannten Gründe storniert werden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der volle Betrag wird Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Finanzinstitut 2–5 Werktage dauern.